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【業務内容】 ・チェックイン/チェックアウト ・お部屋の変更 ・質問/イレギュラー対応など 【身につけた能力】 ・英語力 ・ゲストの期待を超えるホスピタリティ ・ゲストやキャスト間のコミュニケーション ・ゲストの些細な気持ちの変化に気づく力

【業務内容】 ・ご旅行の相談 ・商品のご提案 ・手配（ツアー/航空券/ホテルなど） ・日程表作成 ・電話/メール対応 ・フライトキャンセルや新型コロナによるツアー中止などイレギュラー対応 ・その他カスタマーサポート 【身につけた能力】 ・丁寧なお客様への対応力とコミュニケーション力 ・ニーズを把握した商品提案力 ・数十件の予約を一度に管理する管理能力

【業務内容】 ・入場券販売 ・入場ゲートにて誘導 ・インフォメーションカウンターにてカスタマーサポート ・新人教育 【身につけた能力】 ・業務効率化のための施策実施 ・分かりやすく説明する力 ・コミュニケーション力

コロナを機に、会社に頼らない生き方を目指しスキル向上のため入会しました。 WEBデザイン、Figma、SNSマーケティングなどを勉強しています。 フリーランスコミュニティの運営にも携わり、リアルタイムでの最高視聴者数を更新するオンラインイベントも開催しました。