【マーケティングトレース】SHE株式会社

◇ トレースしたテーマ企業・ブランド名

SHE株式会社

◇ こだわり・工夫したポイント

追客部分の改善点は、自分の実体験を踏まえて、考案しました。

”未来の理想像を考えるきっかけを作り、現状とのギャップを実感してもらいクリエイティブスキルの必要性に関して当事者意識をもってもらう訴求をする”

将来的には、自分の留学経験から「留学とSHEを掛け合わせたようなミレニアムライフコーチングカンパニー」を作りたいと考えているので、SHEを徹底的に分析して、サービスのよさを言語化しました。

・難しかったところ

SHEは唯一無二のサービスだと感じているので、ポジショニングマップの作成で軸の作り方に悩みました。

ペイドメディアの改善点を考えるのも難しかったです。

◇ 制作を通じて学んだこと

PEST分析の目的は、世の中の動きを見ること＆新しいニーズを探るため。

同業他社の有価証券報告書におけるリスクに関する記述も参照する。

✔️ 情報収集媒体

・総務省統計局
・博報堂生活総研
・Honote
・Newspicks
・日経新聞
・Tech crunch

◇ いただいたフィードバック

｜フレームワークの活用/網羅性

①外部環境分析（PEST分析）
政治→具体的にどのような政策や法案が影響したかも言及できるとさらにGOODです！
社会→多様な外部環境をピックアップできていて良いですね！その他、リカレント教育の市場規模の拡大や伸長率も関わりが大きいです。リカレント教育の分野は調査会社のリサーチも多いので、戦略や施策立案時に参考にできる情報が見つかりますよ✨是非参考にしてみてくださいね。
経済→物流の停滞、米国株式市場の下落等もあります。
技術→SHEへの影響がありそうな観点がまとまっておりGOODです！

②競合の定義（5 Forces分析）
細かく分類分けできていて良いですね。

③ターゲティング/重点顧客
行動特性に追加して、書いていただいたような嗜好性の方はどうやって情報収集をして、物やサービスを購入するのかも考えてみましょう！消費行動を仮説立てることでさらにターゲット像の解像度が高まり、今後の提案内容にも生かしやすくなりますよ。

④ポジショニング
ポジショニングマップでは、他社に模倣されない事業や戦略を築くために、自社優位性を把握するために分析し活用します。SHEは自社優位性が高いビジネスではありつつも、競合分析で洗い出していただいたように近しいサービスは存在しております。
そのため、企業規模が大きかったり大きな企業の傘下に入っていて資金力によって脅威になりうる企業や、SHEの代替サービスを提供している企業等を選定しマッピングしていきましょう。
軸に関してはお客様の購買意思決定の観点を書き出すと考えやすいです。
軸が思いつかない時は以下項目からその企業の強みを考えてみるのをお勧めします。
[軸の例] 金銭的軸、機能的軸、感情的軸、精神的軸、外見的軸、ステータス的軸

⑤マーケティングミックス（4P）
わかりやすくまとまっていて素晴らしいです！

｜マーケティング戦略全体像（まとめシート①）

⑥トレース企業の成功要因を整理
成功要因の重要なキーワードがピックアップされていますね！より成功要因が明確になるようもう一歩深掘りしてみましょう！

・理念/ビジョンに共感する
→理念・ビジョンに共感することでSHEとどのような関わり方になるのでしょうか？またその関わり方はお客様、SHEにとってどのようなメリットがあるのでしょうか？さらに理念、ビジョンに共感してもらうためにSHEはどのような戦略を行なっているのかまで考えられるとより成功要因が見えてきます。

🌟補足：理念・ビジョンに共感することで、「その企業じゃないといけない」と魅力的に感じます。ユーザーのファン化になります。比較対象が少なくなるので、選ばれる確率が高くなります。ユーザー獲得コストの削減や納得のいく販売単価を設定できます。想いに共感して信頼できる環境で学べるのはユーザーにとってもメリットです。ビジョンに共感してもらうための戦略は、毎回の無料体験やイベントなどで、ビジョンやお約束をシェアしていることです。社員の方もTwitterなどで日々「人生で成し遂げたいこと」などを書いていますが、社員の考え方価値観にも触れることができて共感が深まります。

・SHEメイト同士の交流で当事者意識をもてる
ここはSHEの独自性であり強みの部分なので深掘りしたいところです！
生徒同士で交流しやすいような仕掛けはどのように生まれているのでしょうか？SHEメイトという言葉も交流しやすくなる仕掛けの一つですが、どんな要素があるのか分析して見ましょう！

🌟補足：SHE受講生のことを「シーメイト」という愛称を使用しています。#SHElikes #SHE捗 #SHEメイトラボ #シーメイト #イベントハッシュタグ を用いて、発信を呼びかけています。Twitterでシーメイト同士がつながりやすいです。イベント内でもSNS交換の時間やSHEプロフィールにSNS記載の部分があります。マイページにはコミュニティ機能があり交流できたりSlackでコミュニケーションをとることができます。

⑦自分がその企業のCMOだったら？
提案施策による狙いも書かれていてGOODです！
こういったコンテンツが必要と感じた理由や背景もあればぜひ追記して見てください。そこに課題が隠れていて、提案内容をさらに説得力を持って伝えられるようになります。

🌟補足：「期間限定/実践型/長期的なコンテンツ」は、ディズニーランドやスターバックスなどで実践されている戦略だと思います。いつ参加してもいいのではなく、「今」行動に移すべき理由やリピート訪問のメリットを訴求できると思いました。期間限定だと今じゃないといけないことを伝えられます。自習は自分でもできますが、手を動かしてフィードバックをもらう実践的な内容は自分ではできないので価値があります。長期的なコンテンツは、退会することをひきとめる理由になります。実際に、起業コースがリリースされたときは、退会を先延ばしにする受講生がいらっしゃいました。

｜Webマーケティング戦略（まとめシート②）

こちらもしっかり分析できていますね！施策を洗い出せており、狙いも詳細に書かれていてとても良いです。
課題点も具体的で非常に良いですね。全体的に良い内容なのですが、ペイドメディアの課題点と改善点に接続のない点が一部あるので、再度見直しをしてみましょう！

・すでにSHEに入会している人にも広告が配信されている（課題）→これに該当する改善点は何でしょうか？

🌟補足：どんなターゲティングの設定を見直すことをお勧めします。既存顧客や社員などに配信しても新規獲得にはつながりません。

・クリックしたいと思えるCTAに変更する（改善点）→これに該当する課題点は何でしょうか？

🌟補足：仮説の課題は、クリック率が低いということ。内容を見てみたいと思える訴求が足りていない。煽ることは良くないけど、広告の先のサイトを見てみたいと思えていない。画像クリエイティブの種類が限られている。新しみがあまりない。