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ECとリアル店舗のシームレスな結合を実現

新しいユーザー体験の設計からUI/UX設計

クライアントの問題点はリアル店舗とECの両方を運営する強みを持っていましたが、これらのビジネスが別々に運営されており、シームレスな連携の欠如と、リアルとデジタルの特性を活かした施策が不足していました。

そこでECサイトとリアル店舗のユーザー体験をシームレスに結合するためサイト構成のご提案とUI UXの観点からユーザーがもっと使いやすくみやすくするためのアドバイスをさせていただきました。その結果、ユーザーの情報がリアルとデジタルの両方で統合され、パーソナライズされたEC体験とリアル店舗の来店体験が実現しました。

構成案・改善案