ユーザー調査結果報告書
目次
①制作内容
②制作概要
③制作したユーザー調査結果報告書（画像）
④工夫した点
①制作内容
対象サービス：保険外介護サービス「ホームインステッド・ジャパン」
サービス改善目的を「流入数を増やし、サービスへの申込者を増やす 」と設定し
- ペルソナ設定
- インタビュー結果
- カスタマージャーニー（現状）
- サービス改善提案後の理想のカスタマージャーニー
- 現在のサービスの課題
- サービス改善のための提案
以上を報告書としてまとめています。
②制作概要
- 制作時期：2023年6月
- 制作時間：10時間
- 制作ツール：Googleスプレッシード・canva
③制作した調査シート（画像）
☝実際にペルソナに近い人物にインタビューを行いました。
④工夫した点
- 対象サービスの企業に提案することをイメージして報告書を作成しました。
- 今回はペルソナの思考、行動を中心に改善提案を出しましたが、対象サービスの広告が表示された回数やHPのPV数、コンバージョン率などの数字と合わせて提案したいです。