全社から営業ナレッジを収集し、営業力アップ研修を実施
OVERVIEW
全社から営業ナレッジを収集し、暗黙知を形式知化する「ナレッジコンテスト」を実施。毎月1,000件を超えるナレッジを収集し、全社共有すべきナレッジをまとめ、営業力アップ研修を実施しました。
どんな些細なことでも、本人は大したことないと思っていてもそれが営業ナレッジとして重要な場合もある。
毎月1,000件を超える営業ナレッジを募集する仕組みづくりから行い、それを一つ一つチェックして表彰発表。
さらに、以下のような営業のステップに分けてナレッジを整理して研修プログラムを作成した。
・新規テレアポの営業ナレッジ
・新規飛び込みの営業ナレッジ
・打ち合わせの事前準備の営業ナレッジ
・打ち合わせの営業ナレッジ
・提案の営業ナレッジ
・クロージングの営業ナレッジ
・フォローの営業ナレッジ