【実践課題】ECサイトのUI/UX改善

■課題概要

既存のECサイトにおいてクライアントが感じている課題をUI/UXにより解決する。

■要件定義

クライアント情報：SHE株式会社「ひとりひとりが自分にしかない価値を発揮し、熱狂して生きる世の中を作る」をビジョンに据え、ミレニアルズの私らしい生き方を叶える「ミレにあるライフコーチングカンパニー」。主な事業としては、ミレニアルズの私らしい働き方を叶えるプラットフォーム「SHElikes」、ワーク&ライフスタイルをアップデートするクリエィションパートナー「SHEcreators」の2つを成長エンジンとし、自分らしい生き方の実現に向けたサポートを行う。

目的：SHEのブランド展開として運営しているECサイトを、さらに売り上げを伸ばすためにUI/UX改善に取り組む。

ターゲット：

• SHElikesの会員
• まだ会員ではないがSHEに興味がある人
• SHEの世界観が好きな人

ペルソナ：

■UI/UX改善資料①

□課題：欲しい商品が見つけづらく、商品をカゴに入れずに離脱している人が多い

UI/UX改善資料②

□課題：フォームでの離脱率が大きく、カートに商品が入っても購入まで至っている人が少ない

■学んだこと

• ペルソナを活用しユーザーがどこまで直感的に操作できるのかを判断する基準にすることができる。（具体的にはユーザーが若いことやPCの知識があることがペルソナだったらガイドをそこまでつけなくても良いなど。）
• 普段なんとなく使っているサイトにも離脱率やどのように購買に至るか細やかなところまで考えられている
• 配色やフォントなど全てが直感的に操作しやすいかを考えデザインされている