【実践課題】UI/UX 改善

①課題要件

＜クライアント＞　SHE株式会社
「ひとりひとりが自分にしかない価値を発揮し、熱狂して生きる世の中を作る」をビジョンに据え、ミ レニアルズの私らしい生き方を叶える「ミレニアルライフコーチングカンパニー」。

主な事業として は、ミレニアルズの私らしい働き方を叶えるプラットフォーム「SHElikes」、ワーク&ライフスタイルを アップデートするクリエィションパートナー「SHEcreators」の2つを成長エンジンとし、自分らしい生 き方の実現に向けたサポートを行なっている。

＜ECサイト＞　　   SHE  loves
　現在はSHEのCIを展開したグッズがメインだが、今後コスメや日用品、家具など生活にかかる商品の開発をしていく予定。

＜目的＞


 UIを改善することで顧客の購買体験を良くするとともに売り上げを伸ばしたい。

＜ターゲット＞

SHElikesの会員、会員ではないがSHEに興味がある人、SHEの世界観が好きな人

＜課題＞
①フォームでの離脱率が大きく、カートに商品が入っても購入にまで至っている人が少ない。
②欲しい商品が見つけづらく、商品をカゴに入れずに離脱している人が多い。
③一回の購買における購入商品数が平均1個となっており、購入単価が低い。

＜ペルソナ＞

②各課題に対する提案資料

今回は課題②と③について改善提案を行いました。

◾️課題②：フォームでの離脱率が大きく、カートに入っても購入完了まで至っている人が少ない。

◾️課題③：欲しい商品が見つけづらく、商品をカゴに入れずに離脱している人が多い。

③制作を通して学んだこと

Figmaの使用方法及びFigmaを使用した提案資料の作り方を習得しました。依頼内容から、解決する課題、発生している要因、要因を解決するための要件をそれぞれ書き出して順序立てて解決のための具体案を言語化し、実際にデザインするというUI/UX改善に必要なプロセスと考え方を学ぶことができました。普段何気なく見ているECサイトも、ユーザー視点で使いやすいように、また企業側の利益に繋がりやすいように様々な工夫がされていると気付きました。