制作フロー
1.インターネット調査 → 2.仮説検証（ユーザーインタビュー） → 3.ペルソナ → 4.カスタマージャーニーマップ → 5.コンセプト設計 → 6.UIの提案 → 7.UIの提案（ユーザーインタビュー）
1.インターネット調査
オンラインライブの現状を知るためにインターネット調査を行った
わかったこと
- スマートフォンでオンラインライブを見ている人が多い
- オンラインライブよりもリアルのライブの方がいいと思っている人が多い
2.仮説検証（ユーザーインタビュー）
インターネット調査でわかったことから仮説をたてた
仮説検証だけではなく他の課題を発見するためにユーザーインタビューを行った
質問設計
オンラインライブを視聴する前から視聴後までの質問設計をした
インタビューで得たユーザーの声をグループに分けた
オンラインライブの課題となるユーザー声を、環境・視覚・聴覚・複数のグループに分けることができた
グループ分けを行い課題となる声は実際のライブと比べている声が多かった
仮説検証の結果、新たにわかった課題はオンラインライブでも実際のライブのように楽しみたいという気持ちがあり、インタビューしたユーザー全ての人がオンラインライブでは実際のライブと同じ体験ができないという課題を持っていることがわかった
3.ペルソナ
ユーザーインタビューをもとにサービスのターゲットになるペルソナ設定を行った
4.カスタマージャニーマップ
ユーザーの行動や不満などを俯瞰的に見るためカスタマージャニーマップを作成した
5.コンセプト設計
ターゲットに向けてコンセプト設計を行った
6.UIの提案
全ての課題を解決することが難しいと思ったため、解決することができる課題でUIの提案を行った
7.UIの提案（ユーザーインタビュー）
解決案に対してユーザーインタビューを行った
2.MUSICA（ユーザービリティテスト）からUIの提案後を確認することができます。